Водій катафалки
Водій катафалка похоронної служби є штатним співробітником похоронного бюро або ритуальної служби.
Функціями водія є надання послуг катафалка з організації похорону, доставки покійного та супроводжуючи тіло на цвинтар або в крематорій (а при необхідності доставки супроводжуючих і назад) і забезпеченні замовника похоронними приналежностями.
Водійські послуги включають в себе:
- консультативну допомогу з організації похорону померлого;
- в підборі предметів ритуалу;
- катафальні і транспортні перевезення;
- супровід процесії до місця поховання.
Водій катафалка повинен бути ввічливий і попереджувальний до учасників похорону, надавати їм всіляку допомогу і сприяння.
Водій зобов'язаний обслуговувати замовника незалежно від місця знаходження померлого: вдома чи в морзі лікарні.
Водій повинен бути детально обізнаний про порядок проведення похорону, про час роботи кладовищ, будівель траурних цивільних обрядів, відкритих крематоріїв і моргів, що знаходяться в яку обслуговує їм населеному пункті. Водій повинен знати ритуали похоронних процесій з урахуванням національних особливостей і особливостей віросповідання.
Прибувши до місця виконання замовлення, водій повинен представитися близьким померлого, висловити їм співчуття і вручити візитну картку.
Перш, ніж приступити до виконання замовлення, водій повинен дізнатися у близьких померлого хто буде виконувати функції замовника, щоб вирішувати з ним всі питання, що стосуються організації похорону. Розмова водія з родичами повинен протікати формі доброзичливої неквапливої бесіди, що забезпечується ритуальним бюро як ритуальна послуга в вашому місці.
У міру можливості агент повинен враховувати побажання близьких померлого з організації похорону та проведення обряду, в тому числі декору похоронних засобів.
Водій повинен, якщо в тому буде необхідність, дати замовнику раду щодо того куди і як поставити труну з тілом, кришку труни, портрет покійного, траурні вінки, квіти, в якому одязі бути на похороні. Він повинен забезпечити перевезення труни тілом в будівлю траурних цивільних обрядів, ритуального крематорію, культову будівлю, на кладовищі або надання автокатафалка для перевезення труни з тілом і пасажирі транспорту для проходження процесії в будівлю траурних цивільних обрядів, крематорій, культову будівлю або на цвинтарі повернення процесії по вказаною адресою.
Перед закінченням роботи водій ще раз висловлює співчуття його рідним і близьким і бажає їм усього найкращого (з міркувань професійної етики «До побачення» не говориться).
